Proceso fácil y rápido.
- Contacta con servicio al cliente en el correo servicioalcliente@sacoleira.net.
- Indicanos el número de orden, menciona los artículos que deseas devolver y la razón de devolución. Te enviaremos una etiqueta para la devolución y listo.
- En el centro de distribución, validaremos que las prendas se encuentren en las condiciones abajo mencionadas en nuestra Política de Cambios. En caso de que se cumplan estas condiciones procederemos a devolverte el dinero.
Nuestro objetivo es asegurarnos que te encuentres satisfecho(a) con la compra que realizaste.
Si por cualquier motivo (diferente a la garantía) no quedas conforme con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 7 días calendario, contados desde la fecha en que adquiriste tu producto. Si con la devolución el cliente desea otro artículo debe costear el envío del nuevo artículo.
Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No haber usado la prenda.
- Contar con todas sus etiquetas.
- No encontrarse sucia.
- No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
- Las prendas en promoción no tienen cambio ni devolución excepto por garantía.
- La ropa interior, leggins, pijamas, vestidos de baño y bisutería no tienen cambio ni devolución.
Términos y condiciones para compras y devoluciones.
- Toda venta especial solo aplica a compras en la página web, no en las franquicias.
- El periodo estimado para recibir la mercancía es de 7 a 10 días laborables luego de haber sido procesado su pago. Este tiempo puede reducirse dramáticamente pero esto no constituye una garantía por parte de la empresa.
- Toda compra tiene un periodo de 15 días luego del cliente haber recibido su orden para cualquier cambio o devolución, para devoluciones gratuitas el cliente tiene 7 días. Luego de los 7 días el cliente es responsable de los costos de los envíos.
- De solicitar devolución el dinero se reembolsará cuando la orden llegue a las instalaciones de Sacoleira y sea verificada.
- El Cliente debe guardar evidencia de envío en caso de una reclamación.
- En caso de qué la mercancía llegue errónea o defectuosa al cliente, la compañía Sacoleira se responsabilizará por los costos de envío, el cliente debe enviar fotos como evidencia de mercancía defectuosa a servicioalcliente@sacoleira.net.
- La mercancía tiene garantía por defecto de manufactura 30 días a partir del día que la mercancía salió del almacén. En caso de defecto por manufactura Sacoleira será responsable por los costos del envío.
- Toda venta en especial o liquidación es venta final y no tiene devolución a menos que haya llegado de forma errónea y / o con cualquier desperfecto de manufactura.
- Si el cliente escribe mal la dirección, debe asumir los costos del reenvío y del producto en caso de que la compañía no pueda recuperarlo.